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行業資訊:門店急送 優衣庫雙11借流量試水下沉市場O2O
來源:北京商報 | 作者:王曉然 | 發布時間: 2019-11-06 | 200 次瀏覽 | 分享到:
       優衣庫加入急送行列。

       近日,北京商報記者獲悉,今年“雙11”消費者如果在小程序掌上旗艦店或者APP下單,就能選擇門店自提或者急送服務。其中,急送服務一小時內就能發貨,消費者需自付快遞費。

       據了解,目前優衣庫已經打通網店和門店,實現庫存信息的及時共通。在業內人士看來,優衣庫此舉主要是為提升顧客消費體驗,增強庫存流動性從而降低成本,試圖在“雙11”物流服務上增強品牌競爭力。

       對此,北京商報記者咨詢北京朝陽大悅城優衣庫門店,對方表示目前北京的門店都能提供急送服務,該服務會一直持續,而順豐公司則負責快遞環節。其中,消費者在網上購買時能看到附近門店的庫存情況,如果下單商品存在無貨的情況,系統也會篩選出最佳門店供消費者選擇。此外,客服建議到,如果配送距離超出3公里之外,又無法來門店自提的話,可以選擇一些平臺的跑腿服務和優衣庫進行對接。

       除此之外,優衣庫在接受采訪時稱,優衣庫一直保持80-100家的開店速度,而其中超過60%顧客來自二三四線城市,未來還會進一步下沉。北京商報記者瀏覽發現,門店急送服務在三四線城市的主要商圈已實現了基本覆蓋。

       據優衣庫表示,急送、退換貨等門店服務是為了提升消費者“雙11”消費體驗,不用等待物流,也不用顧慮退換貨問題。事實上,從2018年初,優衣庫在中國已經推出“線上下單、全國任意門店最快24小時取貨”的服務。從24小時取貨到如今的1小時內發貨,優衣庫正在加快即時配送的反應速度。業內有分析認為,服裝行業最大的問題是庫存,SKU繁多導致服裝行業的庫存較淺,如果能將線上線下的庫存數據打通,實現較高的流動性,就能有效地緩解庫存壓力,降低成本。

       在北商研究院特約專家、北京商業經濟學會常務副會長賴陽看來,消費者足不出門的消費習慣越來越明顯,專程前往實體店消費的欲望下降。如今,越來越多的品牌商將實體店轉型為服務終端,既是體驗中心,也是配送中心,為消費者提供最近的門店自提或者配送服務。而“雙11”消費高峰期,人們渴望能馬上拿到商品,優衣庫實現急送,能刺激消費者的購買欲。

       “以前實體店與電商之間是完全隔閡的,分開采購商品和進貨,而現在企業已經在庫存上將線上線下打通,實現了貨品數據一體化?!辟囮栔赋?,隨著商業大數據的成熟運用,品牌商能逐步提升運營效率,降低成本,改善客戶的體驗,這也是必然的趨勢。

       據優衣庫母公司、日本迅銷集團公布截止到8月31日的2019年財年財報顯示,優衣庫在大中華地區利潤同比增長21%至890億日元。預計到2022財年,大中華市場的的銷售額有望能突破1萬億日元。

(來源:北京商報 記者 王曉然 實習記者 何倩)
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